Informativa sulla protezione dei dati

Con la presente Informativa sulla protezione dei dati, noi, ZEM CES, informiamo quali dati personali trattiamo, per quali scopi, in che modo e in quali sedi in relazione alle nostre attività e al nostro sito web www.zemces.ch. Con questa Informativa sulla protezione dei dati informiamo altresì sui diritti delle persone i cui dati trattiamo.

Per singole offerte e servizi, così come per offerte e servizi aggiuntivi, possono valere informative sulla protezione dei dati speciali, integrative o ulteriori, nonché distinti documenti legali (quali Condizioni Generali (CG), Condizioni d'uso o Condizioni di partecipazione).

Noi, ZEM CES, trattiamo dati esclusivamente allo scopo di adempiere ai nostri compiti secondo il mandato di prestazioni con la CDPE o il contratto di sovvenzione con la Confederazione, nonché per l'adempimento di altri contratti. Queste attività comportano il trattamento di diversi tipi di dati.

Dati tecnici: se utilizza il nostro sito web o altre offerte elettroniche (quali il Wi-Fi gratuito), raccogliamo l'indirizzo IP del suo dispositivo finale e altri dati tecnici al fine di garantire la funzionalità e la sicurezza di queste offerte. Tali dati includono altresì protocolli in cui viene registrato l'utilizzo dei nostri sistemi. Per garantire la funzionalità di queste offerte, possiamo assegnare a lei o al suo dispositivo finale un codice individuale (ad esempio, sotto forma di un cookie). Di per sé i dati tecnici non consentono di risalire alla sua identità.

Dati di registrazione: alcune offerte o servizi (ad esempio invio di newsletter, accesso al Wi-Fi gratuito, ecc.) possono essere utilizzati soltanto con un account utente o a seguito di registrazione, che avvengono direttamente presso di noi o tramite i nostri fornitori di login esterni. In tal caso, è necessario fornirci determinati dati. Successivamente, raccoglieremo dati sull'utilizzo dell'offerta o del servizio. Dati di registrazione possono altresì venire rilevati in caso di controlli di accesso a determinate strutture.

Dati di comunicazione: se ci contatta tramite il modulo di contatto, per e-mail, per telefono, per chat, per lettera o tramite altri mezzi di comunicazione, registriamo i dati scambiati tra lei e noi, fra cui i suoi dati di contatto e i dati secondari della comunicazione. Qualora registrassimo conversazioni telefoniche o videoconferenze, la informeremo espressamente. In particolare, sarà informato se e quando tali registrazioni avvengono, ad esempio tramite un'esplicita indicazione durante una videoconferenza. Se non desidera che la sua immagine venga registrata, la preghiamo di spegnere la sua telecamera. Se vogliamo o dobbiamo stabilire la sua identità, ad esempio in caso di una sua richiesta di informazioni, ecc., raccoglieremo i dati necessari a identificarla.

Dati di base: con dati di base intendiamo i dati che, oltre ai dati contrattuali (vedi sotto), ci servono per la gestione dei nostri rapporti contrattuali e di altri rapporti commerciali, quali nome, dati di contatto, informazioni quali il suo ruolo e la sua funzione, le sue coordinate bancarie, la sua data di nascita, procure, autorizzazioni alla firma e dichiarazioni di consenso. Trattiamo i suoi dati di base se lei è una collaboratrice o un collaboratore di un nostro contatto commerciale o lavora a qualsiasi altro titolo per uno di essi (ad esempio, se è la persona di contatto di ZEM CES presso un certo ufficio), oppure perché desideriamo contattarla per i nostri scopi o per gli scopi di un nostro partner contrattuale (ad esempio inviti a eventi, newsletter, ecc.). I dati di base vengono ottenuti direttamente da lei (ad esempio, nell'ambito di una registrazione), dagli enti per i quali lei lavora oppure da fonti pubblicamente accessibili, quali registri pubblici o internet (siti web, social media, ecc.).

Dati contrattuali: trattiamo dati che emergono in relazione alla conclusione o all'esecuzione di un contratto, ad esempio informazioni sui contratti e sulle prestazioni da fornire o già fornite, nonché dati preliminari alla conclusione di un contratto, informazioni necessarie o utilizzate per la sua esecuzione nonché reazioni (ad esempio, reclami, feedback sulla soddisfazione, ecc.). Tali dati vengono ottenuti direttamente da lei, da partner contrattuali e da terzi coinvolti nell'esecuzione del contratto, ma anche da fonti terze e da fonti pubblicamente accessibili.

Dati di comportamento e di preferenza: trattiamo dati quando usufruisce di determinati nostri servizi (ad esempio, quando visita il nostro sito web o i nostri canali di social media). I dati trattati a questo scopo vengono raccolti a seguito della registrazione del suo comportamento (ad esempio, il suo comportamento di navigazione sul nostro sito). Questi dati vengono trattati in forma anonimizzata.

Altri dati: trattiamo altresì dati che la riguardano in relazione a procedimenti amministrativi o giudiziari (quali fascicoli, prove, ecc.). Possiamo produrre o far produrre da terzi foto, video e registrazioni audio in cui lei può essere riconoscibile (ad esempio in occasione di eventi, manifestazioni, ecc.). Possiamo altresì raccogliere dati relativi a chi accede (e quando) a determinati edifici o ancora a chi dispone dei relativi diritti di accesso (anche mediante controlli d’accesso basati su dati di registrazione, elenchi dei visitatori, ecc.), a chi partecipa a eventi e a chi utilizza le nostre infrastrutture e i nostri sistemi (e quando). Il periodo di conservazione di questi dati dipende dal relativo scopo ed è limitato allo stretto necessario.

Molti dei dati sopra menzionati ci vengono comunicati direttamente da lei (ad esempio tramite moduli, nel corso delle comunicazioni con noi, in relazione a contratti, durante l’uso del nostro sito web, ecc.). Non esiste alcun obbligo a fornirli, salvo eccezioni, ad esempio nell’ambito di obblighi di protezione vincolanti (obblighi legali). Dovrà inoltre fornirci dati se desidera concludere contratti con noi o usufruire di prestazioni da parte nostra, nell’ambito dei suoi obblighi contrattuali a seconda dello specifico contratto, fra cui in particolare dati anagrafici, contrattuali e di registrazione. Quando utilizza il nostro sito web, il trattamento di dati tecnici è inevitabile. Dovrà altresì fornirci dati di registrazione per accedere a determinati sistemi o edifici. In merito ai dati di comportamento e di preferenza, ha tuttavia in linea di principio la possibilità di opporsi o di non prestare il suo consenso.

Nella misura in cui ciò non sia vietato, raccogliamo altresì dati da fonti pubblicamente accessibili (ad esempio registri delle esecuzioni, registri fondiari, registri di commercio, media o Internet, inclusi i social media) oppure riceviamo dati da altri partner con cui intratteniamo rapporti commerciali, da autorità o da terzi (quali agenzie di informazione creditizia, associazioni, partner contrattuali, servizi di analisi di Internet, ecc.).

Trattiamo i suoi dati personali esclusivamente in Svizzera o all’interno dell’UE. Non analizziamo né formuliamo ipotesi sui suoi interessi e sulle sue preferenze (profilazione).

Trattiamo i suoi dati per scopi legati alla comunicazione con lei, in particolare per rispondere a richieste, per l’esercizio dei suoi diritti e per poterla contattare in caso di domande. A tal fine, in particolare, facciamo uso di dati di comunicazione e dati anagrafici. In relazione ai servizi e alle offerte da lei utilizzati facciamo altresì uso dei suoi dati di registrazione. Conserviamo questi dati per documentare la nostra comunicazione con lei e per eventuali successivi chiarimenti.

Trattiamo dati per l’avvio, la gestione e l’esecuzione di rapporti contrattuali.

Trattiamo altresì dati per la cura delle nostre relazioni, ad esempio per inviarle informazioni su nostri prodotti e servizi. Ciò può avvenire sotto forma di newsletter o di altre forme di contatto regolari (per via elettronica, postale, telefonica), nonché tramite altri canali rispetto ai quali possediamo sue informazioni di contatto, ma anche nell’ambito di singole iniziative (ad esempio eventi, inviti, ecc.). Può opporsi in qualsiasi momento a tali forme di contatto, ovvero rifiutare o revocare un consenso al contatto che abbia precedentemente prestato.

Possiamo trattare i suoi dati anche per finalità di sicurezza e di controllo degli accessi.

Trattiamo dati personali altresì per garantire il rispetto di leggi, direttive e raccomandazioni delle autorità, nonché di regolamenti interni (a scopo di “compliance”).

Autorità: possiamo trasmettere dati personali a uffici, tribunali e altre autorità in Svizzera e all’estero, qualora siamo legalmente obbligati o autorizzati a farlo, oppure qualora ciò risulti necessario per tutelare i nostri interessi. Le autorità trattano quindi sotto la propria responsabilità i dati a lei relativi che hanno ricevuto da noi.

Tutte queste categorie di destinatari possono a loro volta coinvolgere terzi, rendendo in tal modo accessibili i suoi dati anche a questi ultimi. Il trattamento da parte di determinati terzi (ad esempio fornitori di servizi informatici) può essere da noi limitato, mentre quello da parte di altri terzi (ad esempio autorità, banche, ecc.) non lo può essere.
 

Trattiamo i suoi dati per tutto il tempo necessario al raggiungimento degli scopi del trattamento, nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge e dei nostri legittimi interessi al trattamento per fini di documentazione e di prova, oppure finché la loro conservazione risulti tecnicamente necessaria. In assenza di obblighi legali o contrattuali contrari, cancelliamo o anonimizziamo i suoi dati al termine del periodo di conservazione o di trattamento secondo le nostre procedure abituali.
 

Adottiamo misure di sicurezza adeguate a garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei suoi dati personali, per proteggerli da trattamenti non autorizzati o illeciti nonché per contrastare i rischi di una loro perdita, modifica accidentale, divulgazione indesiderata o accesso non autorizzato.
 

La normativa applicabile in materia di protezione dei dati le riconosce, in determinate circostanze, il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati.

Per consentirle un maggiore controllo sul trattamento dei suoi dati personali, lei dispone, a seconda della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, altresì dei seguenti diritti:

Se intende esercitare i diritti sopra menzionati nei nostri confronti, la preghiamo di rivolgersi a noi per iscritto, presso la nostra sede oppure, se non diversamente specificato o concordato, via e-mail; i nostri dati di contatto si trovano al punto 1. Per escludere abusi, dovremo identificarla.

La preghiamo di notare che per l'esercizio di questi diritti, secondo la legge sulla protezione dei dati applicabile, si applicano condizioni, eccezioni o limitazioni (ad esempio, per la protezione di terzi o di segreti commerciali). In tali casi, la informeremo in merito.

Se non è d'accordo con la nostra gestione dei suoi diritti o della nostra protezione dei suoi dati, la preghiamo di comunicarcelo. In particolare, se si trova nello SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza sulla protezione dei dati del suo paese. Un elenco delle autorità nello SEE è disponibile al seguente indirizzo:

https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_it

Per il Regno Unito:

https://ico.org.uk/global/contact-us/

Per il Canton Berna (Datenschutz-Aufsichtsstelle des Kantons Bern, DSA):

https://www.be.ch/de/start/ueber-uns/datenschutzaufsichtsstelle.html

Il nostro sito web utilizza il Content Management System Cmsbox. Per la gestione tecnica e l'hosting di questo sistema è responsabile la ditta Cmsbox GmbH, Terrassenweg 18, 3012 Berna, Svizzera. Al fine di fornire, controllare e migliorare i suoi servizi, Cmsbox GmbH raccoglie i seguenti dati personali:

L'infrastruttura del server registra, a ogni accesso al presente sito web, una serie di dati relativi all'accesso stesso. Questi dati vengono memorizzati nei cosiddetti file di log. Qui vengono registrati il nome del sito web richiamato, l'URL, la data e l'ora dell'accesso, la quantità di dati trasferiti, la notifica di accesso riuscito, il tipo di browser usato e la sua versione, il sistema operativo dell'utente, l'URL di riferimento (la pagina visitata in precedenza) e l'indirizzo IP dell'utente. Questi dati sono necessari per verificare e garantire la funzionalità e la sicurezza del sistema Cmsbox.

Cmsbox utilizza il sistema di tracciamento Matamo (ex PiWiK) per l'analisi del numero di visitatori. Questa rilevazione di dati è usata da Cmsbox GmbH per la gestione e il miglioramento dell'infrastruttura tecnica, ma può essere disattivata su esplicita richiesta. La rilevazione dei dati avviene in forma pseudonimizzata, il che significa che non è possibile risalire a uno specifico visitatore. Le registrazioni vengono cancellate dopo 180 giorni.

I moduli presenti sul nostro sito web sono protetti da reCaptcha v3 di Google contro l'uso non autorizzato da parte di robot. È tecnicamente inevitabile che a tale scopo vengano trasferiti a Google numerosi dati personali. Google si impegna a garantire un'adeguata protezione dei dati.

Il nostro sito web utilizza cosiddetti cookie. I cookie sono file di testo innocui che il suo browser salva automaticamente sul suo dispositivo quando visita il nostro sito internet. Essi consentono l'identificazione di un visitatore entro un periodo di tempo predefinito. Questi cookie vengono utilizzati per consentirle l'uso di funzioni tecniche, quali i moduli di contatto. Oltre a ciò, essi costituiscono lo strumento tecnico per la raccolta di dati da parte di fornitori terzi nonché da parte di Google Analytics, così come descritto al punto "Gestione e hosting del presente sito web". La maggior parte dei browser Internet accetta i cookie automaticamente. Tuttavia, può configurare il suo browser in qualsiasi momento in modo che non essi non vengano salvati. Questo sito web può essere utilizzato anche senza accettare i cookie. Tuttavia, la disattivazione dei cookie potrebbe limitarne la funzionalità.

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Al momento facciamo uso delle seguenti piattaforme:

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Usiamo in particolare:

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La presente Informativa sulla protezione dei dati non fa parte di alcun contratto con lei. Possiamo modificarla in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul nostro sito web è quella attualmente in vigore.

Ultimo aggiornamento: 4 giugno 2025